Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Über uns und diese Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website unter shopdimplex.com sowie den Kauf von Produkten bei Glen Dimplex UK Limited (Firmennummer 01313016), eingetragen in Dimplex Millbrook House, Grange Drive, Hedge End, Southampton, England, SO30 2DF.

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei uns bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Falls Sie nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Website nicht und geben Sie keine Bestellung auf.

2. Ihr Vertrag mit uns

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, gelten die folgenden Schritte:

1. Sie übermitteln Ihre Bestellung und Zahlungsdaten über unsere sichere Kaufabwicklung.
2. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs – diese bestätigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, stellt jedoch keine Annahme dar.
3. Wir nehmen Ihre Bestellung an und ein rechtsverbindlicher Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Bestätigung darüber senden, dass Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung vor diesem Zeitpunkt abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, wir einen Preisfehler feststellen oder wenn wir betrügerische Aktivitäten vermuten. Sollten wir Ihre Bestellung stornieren, nachdem die Zahlung bereits erfolgt ist, werden wir den vollständigen Betrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten.

3. Produkte und Preise

Alle Preise werden in Britischen Pfund (GBP) angezeigt und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer. Versandkosten (sofern zutreffend) werden separat an der Kasse ausgewiesen.

Sollten wir nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Preisfehler feststellen, werden wir Sie kontaktieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, zum korrekten Preis fortzufahren oder die Bestellung gegen eine vollständige Rückerstattung zu stornieren.

4. Zahlung

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

• Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
• PayPal (abgewickelt über das eigene Zahlungsportal von PayPal, unabhängig von Shopify Payments)
• Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen und Ratenzahlung in 3 Raten)

Die Zahlung wird zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Für Klarna-Transaktionen gelten zusätzlich zu diesen Bedingungen die eigenen Geschäftsbedingungen von Klarna. Für PayPal-Transaktionen gelten die eigenen Geschäftsbedingungen von PayPal. Alle Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet; wir speichern nicht Ihre vollständigen Kartendaten.

5. Lieferung

Bitte lesen Sie unsere Lieferbedingungen für vollständige Einzelheiten. Zusammenfassend bieten wir für Bestellungen an Adressen auf dem britischen Festland eine kostenlose Lieferung am nächsten Werktag an, vorbehaltlich der Bestellfristen und unter Ausschluss von Feiertagen und Wochenenden. Lieferfristen sind Schätzungen und nicht garantiert.

6. Rückgaben, Stornierung und Rückerstattungen

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie und Rückerstattungsrichtlinie für vollständige Einzelheiten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Zusammenfassend gilt:

• Sie haben gemäß den „Consumer Contracts Regulations 2013“ ein gesetzliches Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen.
• Wir weiten dies freiwillig auf 30 Tage für unbenutzte, wiederverkaufsfähige Waren aus.
• Wir organisieren für alle Rücksendungen eine kostenlose DPD-Abholung für Sie.
• Falls Waren über eine angemessene Prüfung hinaus gehandhabt wurden, behalten wir uns das Recht vor, einen angemessenen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen, um eine Wertminderung widerzuspiegeln.

7. Fehlerhafte oder beschädigte Waren

Gemäß dem „Consumer Rights Act 2015“ haben Sie Anspruch auf Waren, die von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sind. Wenn Ihre Ware bei Ankunft fehlerhaft oder beschädigt ist:

• Innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung: Sie haben das Recht auf eine vollständige Rückerstattung (das kurzfristige Rückgaberecht). Sie können stattdessen auch eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen, falls Sie dies bevorzugen.
• Zwischen 30 Tagen und 6 Monaten: Wir haben eine Möglichkeit zur Reparatur oder zum Ersatz. Sollte uns dies nicht erfolgreich gelingen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung.
• Nach 6 Monaten: Sie behalten das Recht auf Reparatur oder Ersatz, müssen jedoch möglicherweise nachweisen, dass der Fehler bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.

Wenn Ihre Ware fehlerhaft oder beschädigt ist, starten Sie bitte einen Anspruch auf Ersatz unter shopdimplex.com/pages/replacements oder auf eine Rückerstattung unter shopdimplex.com/pages/returns. Bitte senden Sie einen fehlerhaften Artikel nicht zurück, bevor Sie Ihren Anspruch gestartet haben, da wir für Sie eine kostenlose Abholung organisieren werden.

8. Garantie

Alle Produkte werden mit einer Herstellergarantie von mindestens 12 Monaten gegen Material- und Herstellungsfehler verkauft. Einzelheiten zur Garantie liegen Ihrem Produkt bei; Sie können zudem ein Exemplar über unser Support-Center unter support.shopdimplex.com anfordern.

Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Missbrauch, Unfall, unbefugte Modifikation, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung der Produktanleitungen verursacht wurden. Produktgarantien können unter shopdimplex.com/warranty registriert werden. Wenn Sie Ihr Produkt bei einem anderen Händler gekauft haben und einen Garantieersatz oder eine Reparatur benötigen, starten Sie bitte einen Anspruch unter shopdimplex.com/pages/warranty-claims.

Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie unter https://www.shopdimplex.com/pages/warranty-terms-and-conditions

9. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schränkt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit, Betrugs oder arglistiger Täuschung oder eine andere gesetzlich nicht beschränkbare Haftung ein oder schließt diese aus.

Vorbehaltlich des Vorstehenden übersteigt unsere Gesamthaftung in Verbindung mit einer Bestellung nicht den für diese Bestellung gezahlten Gesamtpreis.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texten, Bildern, Logos und Produktbeschreibungen, sind Eigentum von oder lizenziert an Glen Dimplex UK Limited und durch das britische sowie internationale Urheberrecht geschützt.

11. Datenschutz und Cookies

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie für vollständige Einzelheiten darüber, wie wir Ihre persönlichen Daten erheben, verwenden und schützen, sowie unsere Cookie-Richtlinie für Einzelheiten zur Verwendung von Cookies.

12. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht. Sie können Verfahren vor den Gerichten von England und Wales einleiten, oder, falls Sie in Schottland oder Nordirland ansässig sind, bei Ihren lokalen Gerichten. Nichts in dieser Klausel berührt Ihre Verbraucherrechte, Verfahren bei Ihren lokalen Gerichten einzuleiten.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Diese Bedingungen wurden zuletzt am 10. Juli 2026 aktualisiert. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach dem Datum der Aktualisierung aufgegeben werden.

14. Kontakt

Glen Dimplex UK Limited
Dimplex Millbrook House, Grange Drive, Hedge End, Southampton, England, SO30 2DF
Support-Center: support.shopdimplex.com